ANALYSIS OF THE EFFECTIVENESS OF THE IMPLEMENTATION OF THE ELECTRONIC LICENSING SYSTEM (SIPECI) AND ITS IMPACT ON THE PRODUCTIVITY OF MSMES IN THE INDUSTRIAL AREA OF CILEGON CITY

Abstract

Abstrak

Studi ini mengevaluasi dampak kesenjangan infrastruktur teknologi terhadap efektivitas Sistem Informasi Perizinan Elektronik Cilegon (SIPECI) dalam meningkatkan efisiensi administratif dan mendukung usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Kota Cilegon, Indonesia. Sebagai pusat industri besar, Cilegon membutuhkan layanan perizinan yang efisien dan inklusif untuk mendukung ekosistem ekonominya. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode campuran , yang menggabungkan survei kuantitatif terhadap 100 responden UMKM dengan wawancara kualitatif yang melibatkan pemangku kepentingan utama. Hasilnya menunjukkan bahwa SIPECI secara signifikan mengurangi waktu penyelesaian perizinan dari 14 hari menjadi 3-5 hari , meningkatkan efisiensi layanan sebesar 64-78% , sementara juga menurunkan biaya administratif sebesar 20-30% . SIPECI berdampak positif terhadap produktivitas UMKM, meningkatkan pendapatan bisnis rata-rata sebesar 15-25% dan memfasilitasi akses ke pembiayaan formal. Namun, tantangan signifikan tetap ada, termasuk akses internet yang terbatas di daerah pinggiran dan kapasitas server yang tidak memadai, yang menghambat kinerja dan inklusivitas sistem. Selain itu, literasi digital yang rendah di antara pengguna semakin membatasi pemanfaatan sistem. Temuan ini menyoroti perlunya peningkatan infrastruktur teknologi , perluasan aksesibilitas internet, dan peningkatan kapasitas server untuk memastikan keandalan dan inklusivitas sistem. Lebih jauh, program pelatihan literasi digital sangat penting untuk memaksimalkan manfaat SIPECI. Studi ini berkontribusi pada literatur e-government dengan memberikan wawasan empiris tentang tantangan dan dampak penerapan sistem perizinan digital di kawasan industri. Penelitian di masa mendatang harus mengeksplorasi analisis komparatif di seluruh kawasan dan menilai dampak jangka panjang sistem tersebut terhadap pertumbuhan ekonomi lokal.